We hebben de meest gestelde vragen hieronder verzameld en beantwoord.
Met wie kan ik contact opnemen als ik een reparatie nodig heb?
Als je gebruik wilt maken van de service, kun je contact opnemen met onze klantenservice via onze chat of per e-mail op contact@careofcarl.com.
Welke kledingstukken kunnen gerepareerd worden?
Patagonia stelt dat alles wat gerepareerd kan worden, gerepareerd kan worden.
Om hygiënische redenen worden alleen schone kledingstukken geaccepteerd voor reparatie. Kledingstukken zoals ondergoed, sokken, zwemkleding, handschoenen, hoeden, shorts en onderkleding kunnen niet gerepareerd worden.
In sommige gevallen kunnen andere kledingstukken ook onherstelbaar zijn, zoals jassen met ernstige schade waarbij de voering los is geraakt.
Als je twijfelt of je kledingstuk gerepareerd kan worden, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@careofcarl.com en wij helpen je verder met je reparatieverzoek.
Kan ik mijn kledingstuk fysiek retourneren voor reparatie?
Care of Carl biedt momenteel niet de mogelijkheid om je kledingstuk rechtstreeks bij ons af te leveren. Patagonia biedt echter reparaties aan in hun fysieke winkels in de volgende steden: Stockholm, Berlijn, Amsterdam, München en Milaan. Houd er rekening mee dat wanneer je een reparatie laat uitvoeren in een winkel van Patagonia, het proces volledig door hen wordt afgehandeld en hun specifieke reparatievoorwaarden van toepassing zijn.
Zal de reparatie zichtbaar zijn op het kledingstuk?
Bij reparaties streeft Patagonia ernaar om het nieuwe materiaal zo goed mogelijk te laten overeenkomen met het bestaande, hoewel dit soms niet mogelijk is, vooral bij oudere kledingstukken waarvan de stof kan zijn veranderd of verouderd.
Zelfs als het kledingstuk niet naar de oorspronkelijke staat terugkeert, blijft de functionaliteit behouden, zonder de noodzaak van verdere consumptie.
Je ontvangt gedetailleerde instructies over hoe je je kledingstuk naar ons kunt sturen bij Care of Carl.
Wij zorgen ervoor dat het kledingstuk naar Patagonia wordt gestuurd, waar het wordt gerepareerd door de specialisten van het merk.
Zodra de reparatie voltooid is, sturen we je product terug, klaar voor gebruik.
De geschatte tijd voor reparatie en verzending is 6 tot 8 weken, maar dit kan variëren afhankelijk van factoren zoals het seizoen en de omvang van de reparatie.
Wil u doorgaan waar u gebleven was?
Nee, ik wil opnieuw beginnen
Ja, ik wil doorgaan
Klantenservice
Terug
Contact opnemen
Telefoon
+46 (0)10-707 95 80 Ma-vr 08:00-17:00 CET/CEST. Internationale tarieven zijn van toepassing. Neem contact op met uw provider voordat u belt of neem contact met ons op via e-mail op het onderstaande adres.
E-mail
[email protected] We streven ernaar u e-mail binnen één werkdag te beantwoorden.
Aanvullende contactgegevens
Contactgegevens voor specifieke afdelingen vindt u hier..
FAQ
Antwoorden op de meest gestelde vragen vind u hier..
Very good fast reliable service will definitely order more things for my husband
Amanda M
2024-11-21
Koper
2024-11-05
Quality parts and great after-sales service 👍
Gregoire J
2024-11-20
Koper
2024-11-05
Fast and perfect.Great purchase.
Giorgio A
2024-11-20
Koper
2024-11-05
Envío rápido y bien empaquetado.
Juan j
2024-11-18
Koper
2024-11-01
Parfait livraison rapide site sérieux
Candice C
2024-11-18
Koper
2024-11-01
Had some bad luck with a product. Customer service has been excellent. Previous orders were perfect.
Vincent A
2024-11-18
Koper
2024-11-03
A very good range of menswear - good information re: sizing and very good service.
Rita F
2024-11-14
Koper
2024-10-30
Just perfect. Great website and service.
Paweł G
2024-11-13
Koper
2024-10-30
Qualità del servizio molto buona e spedizione rapida. Packaging molto accurato. Complessivamente una esperienza molto positiva.
Marco M
2024-11-12
Koper
2024-10-28
Facile à utiliser, à comprendre. Très bon site en résumé.
Andre B
2024-11-12
Koper
2024-10-25
Product was high quality.
Thomas K
2024-11-11
Koper
2024-10-24
C’est le 2eme caban que je commande Toujours aussi satisfaisant
Gilda R
2024-11-11
Koper
2024-10-27
Prodotto eccellente
fiorella p
2024-11-11
Koper
2024-10-27
Este perfect ! Mulțumesc mult !
Angela P
2024-11-11
Koper
2024-10-27
I am very satisfied with my purchase and overall experience
Wiktor W
2024-11-11
Koper
2024-10-25
Ottimo servizio, puntuale e prodotto perfetto
Mirco B
2024-11-11
Koper
2024-10-26
Tutto OK. siete i migliori .
Massimo C
2024-11-11
Koper
2024-10-25
Qualità e servizio eccellenti
Lorella T
2024-11-07
Koper
2024-10-24
Achat très fluide . Paiement en 4 x appréciable. Envoie très rapide . Parfait 👍
isabel l
2024-11-07
Koper
2024-10-23
Very pleased with garment and speed of delivery.
Dominic F
2024-11-05
Koper
2024-10-19
Service is impacable. Products perfect. I am very happy with my Careofcarl experiace! Good to everyone,Rene
René M
2024-11-04
Koper
2024-10-19
Fast shipping across Europe !
Raphaël L
2024-11-04
Koper
2024-10-20
Pas uw winkelervaring aan!
CareOfCarl.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om onze site veilig en betrouwbaar te laten werken, om de prestaties van de website te meten en om een op maat gemaakte.. Lees meerreclame- en winkelervaring aan te bieden. Hiervoor verzamelen we gegevens over onze gebruikers, hun winkelpatronen en apparaten. Door 'Alles accepteren' te selecteren, gaat u akkoord met het verzamelen van dergelijke gegevens en het delen van deze gegevens met derden, zoals onze marketingpartners. Dit kan betekenen dat uw gegevens in de Verenigde Staten worden verwerkt. Als je weigert, worden alleen essentiële cookies gebruikt, wat betekent dat we geen ervaring op maat kunnen bieden. Selecteer 'Voorkeuren beheren' voor meer gedetailleerde informatie en om te beheren welke soorten cookies u toestaat. U kunt uw voorkeuren op elk gewenst moment wijzigen. Meer informatie over ons gebruik van cookies vindt u in ons Privacybeleid.
ALLEEN NOODZAKELIJK
VOORKEUREN BEHEREN
ALLES ACCEPTEREN
Hieronder vindt u uitleg over de verschillende categorieën cookies die worden gebruikt en kunt u uw voorkeuren aanpassen. Meer informatie over ons gebruik van cookies vindt u hier en in ons Privacybeleid.
ALLES ACCEPTEREN
Bepaalde cookies zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit van onze website. Cookies zijn bijvoorbeeld nodig om een artikel aan je winkelmandje toe te voegen.
We gebruiken een aantal verschillende marketinggerelateerde cookies om reclame te maken voor onze site en onze producten. De gebruikte diensten worden uitgelegd in ons cookiebeleid.
Met deze cookies kunnen we gebruikersgedrag analyseren om de winkelervaring te ontwikkelen en te verbeteren, bijvoorbeeld met behulp van Google Analytics.
Deze categorie wordt gebruikt om de inhoud en functionaliteit van onze website te verbeteren, inclusief functies zoals Imbox, ons chat- en klantenserviceplatform.
We gebruiken cookies om bepaalde delen van de website af te stemmen op individuele gebruikers. Dit omvat functies zoals 'Mijn Referentie-items'.
ALLEEN NOODZAKELIJKOPSLAAN EN SLUITEN
Choose your delivery country
Sverige
Sverige
Danmark
Norge
Suomi
Deutschland
Österreich
EU
Nederland
France
Schweiz
España
Italia
United Kingdom
{
"SE": {
"content": "Välkommen till vår svenska butik. ",
"usp_list": [
"Fri frakt över 399 kr",
"Fri retur",
"1-3 dagars leverans"
],
"image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_SV.png",
"cta": "Välj ditt leveransland",
"button_text": "Byt land"
},
"IE": {
"content": "Welcome to our English store! Here's some specific information for international customers.",
"usp_list": [
"Free Delivery From €30",
"Free returns",
"No customs duties"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png",
"cta": "Choose your delivery country",
"button_text": "Change country"
},
"DK": {
"content": "Velkommen til vores danske butik! Her er nogle specifikke oplysninger for Danmark.",
"usp_list": [
"Fri fragt over 299;-",
"Fri retur",
"1-3 dages levering"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_DK.png",
"cta": "Vælg dit leveringsland",
"button_text": "Skift land"
},
"FI": {
"content": "Tervetuloa suomalaiseen kauppaamme! Tässä on tiettyjä tietoja Suomelle.",
"usp_list": [
"Ilmainen toimitus yli 30€ tilauksille",
"Maksuton palautus",
"Toimitusaika 2-5 pv"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_FI.png",
"cta": "Valitse toimitusmaasi",
"button_text": "Vaihda maata"
},
"NL": {
"content": "Welkom in onze Nederlandse winkel! Hier is wat specifieke informatie voor Nederland.",
"usp_list": [
"Gratis bezorging vanaf €30",
"Gratis retour",
"Geen inklaringskosten"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_NL.png",
"cta": "Kies uw bezorgland",
"button_text": "Verander van land"
},
"DE": {
"content": "Willkommen in unserem deutschen Shop! Hier sind einige spezifische Informationen für Deutschland.",
"usp_list": [
"Standardversand frei ab 30 Euro Bestellwert",
"Kostenlose Rücksendung",
"Keine Zollgebühren"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_DE.png",
"cta": "Wählen Sie Ihr Lieferland",
"button_text": "Land ändern"
},
"AT": {
"content": "Willkommen in unserem österreichischen Shop! Hier sind einige spezifische Informationen für Österreich.",
"usp_list": [
"Standardversand frei ab 30 Euro Bestellwert",
"Kostenlose Rücksendung",
"Keine Zollgebühren"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_AT.png",
"cta": "Wählen Sie Ihr Lieferland",
"button_text": "Land ändern"
},
"ES": {
"content": "¡Bienvenido a nuestra tienda española! Aquí tienes información específica para España.",
"usp_list": [
"Envío gratuito a partir de 30 €",
"Devoluciones gratuitas",
"Sin derechos de aduana"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png",
"cta": "Elija su país de entrega",
"button_text": "Cambiar país"
},
"FR": {
"content": "Bienvenue dans notre boutique française! Voici des informations spécifiques pour la France.",
"usp_list": [
"Livraison gratuite à partir de 30 €",
"Retours gratuits",
"Pas de frais de douane"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png",
"cta": "Choisissez votre pays de livraison",
"button_text": "Changer de pays"
},
"IT": {
"content": "Benvenuti nel nostro negozio italiano! Ecco alcune informazioni specifiche per l'Italia.",
"usp_list": [
"Spedizione gratuita oltre 30 €",
"Reso gratuito",
"Nessun dazio doganale"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png",
"cta": "Scegli il tuo paese di consegna",
"button_text": "Cambia paese"
},
"NO": {
"content": "Velkommen til vår norske butikk! Her er litt spesifikk informasjon for Norge.",
"usp_list": [
"Fri frakt over 399,-",
"Fri retur",
"1-4 dagers levering"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_NO.png",
"cta": "Velg ditt leveringsland",
"button_text": "Bytt land"
},
"GB": {
"content": "Welcome to our UK store! Here is some specific information for the United Kingdom.",
"usp_list": [
"Free shipping over £300",
"Free returns",
"1-2 days delivery"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png",
"cta": "Choose your delivery country",
"button_text": "Change country"
},
"CH": {
"content": "Willkommen in unserem Schweizer Shop! Hier sind einige spezifische Informationen für die Schweiz.",
"usp_list": [
"Gratis-Express-Versand ab 300 CHF",
"Kostenlose Rücksendung",
"Keine Zollgebühren"
],
"image": "/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_DE.png",
"cta": "Wählen Sie Ihr Lieferland",
"button_text": "Land ändern"
}
}