✔ Gratis bezorging vanaf €30 - ✔ Gratis retour

Zo werkt de reparatieservice

We hebben de meest gestelde vragen hieronder verzameld en beantwoord.

  • Met wie kan ik contact opnemen als ik een reparatie nodig heb?
      Als je gebruik wilt maken van de service, kun je contact opnemen met onze klantenservice via onze chat of per e-mail op contact@careofcarl.com.
  • Welke kledingstukken kunnen gerepareerd worden?

      Patagonia stelt dat alles wat gerepareerd kan worden, gerepareerd kan worden.

      Om hygiënische redenen worden alleen schone kledingstukken geaccepteerd voor reparatie. Kledingstukken zoals ondergoed, sokken, zwemkleding, handschoenen, hoeden, shorts en onderkleding kunnen niet gerepareerd worden. 

      In sommige gevallen kunnen andere kledingstukken ook onherstelbaar zijn, zoals jassen met ernstige schade waarbij de voering los is geraakt.

      Als je twijfelt of je kledingstuk gerepareerd kan worden, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@careofcarl.com en wij helpen je verder met je reparatieverzoek.

  • Kan ik mijn kledingstuk fysiek retourneren voor reparatie?
      Care of Carl biedt momenteel niet de mogelijkheid om je kledingstuk rechtstreeks bij ons af te leveren. Patagonia biedt echter reparaties aan in hun fysieke winkels in de volgende steden: Stockholm, Berlijn, Amsterdam, München en Milaan. Houd er rekening mee dat wanneer je een reparatie laat uitvoeren in een winkel van Patagonia, het proces volledig door hen wordt afgehandeld en hun specifieke reparatievoorwaarden van toepassing zijn.
  • Zal de reparatie zichtbaar zijn op het kledingstuk?

      Bij reparaties streeft Patagonia ernaar om het nieuwe materiaal zo goed mogelijk te laten overeenkomen met het bestaande, hoewel dit soms niet mogelijk is, vooral bij oudere kledingstukken waarvan de stof kan zijn veranderd of verouderd.

      Zelfs als het kledingstuk niet naar de oorspronkelijke staat terugkeert, blijft de functionaliteit behouden, zonder de noodzaak van verdere consumptie.

  • Hoe werkt het proces?
      1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op contact@careofcarl.com

      2. Je ontvangt gedetailleerde instructies over hoe je je kledingstuk naar ons kunt sturen bij Care of Carl.

      3. Wij zorgen ervoor dat het kledingstuk naar Patagonia wordt gestuurd, waar het wordt gerepareerd door de specialisten van het merk.

      4. Zodra de reparatie voltooid is, sturen we je product terug, klaar voor gebruik.


        De geschatte tijd voor reparatie en verzending is 6 tot 8 weken, maar dit kan variëren afhankelijk van factoren zoals het seizoen en de omvang van de reparatie.

Wil u doorgaan waar u gebleven was?

Nee, ik wil opnieuw beginnen
Ja, ik wil doorgaan

Klantenservice

Terug

Contact opnemen

Telefoon

+46 (0)10-707 95 80
Ma-vr 08:00-17:00 CET/CEST. Internationale tarieven zijn van toepassing. Neem contact op met uw provider voordat u belt of neem contact met ons op via e-mail op het onderstaande adres.

E-mail

[email protected]
We streven ernaar u e-mail binnen één werkdag te beantwoorden.

Aanvullende contactgegevens

Contactgegevens voor specifieke afdelingen vindt u hier..


FAQ

Antwoorden op de meest gestelde vragen vind u hier..

4.63/5 1805 Beoordelingen

Great products and top notch service ss always 

Panagiotis S

2024-10-21

Koper

2024-10-05

Servizio impeccabile, rapida la spedizione e cordialità 

Giampaolo R

2024-10-21

Koper

2024-10-05

Excellent service, sneaker care kit was thoughtful 

Adharsh T

2024-10-21

Koper

2024-10-06

A nice product and sustainably produced

Ewout M

2024-10-21

Koper

2024-10-04

Very good! Super

Eros S

2024-10-21

Koper

2024-10-05

Swift delivery and and meticulous wrapping of item

Steven v

2024-10-21

Koper

2024-10-05

Excellent again! And free shipment to Greece in 2 days is as good as it gets...

VASILEIOS B

2024-10-16

Koper

2024-10-01

Bonjour, Chaussures fine très confortables et de belle qualité Achat très très satisfaisant. Merci Piètre

Pierre H

2024-10-16

Koper

2024-10-02

Excellent ! Montre absolument impeccable . Je suis très heureuse de cet achat. Mille mercis !

Annick P

2024-10-15

Koper

2024-10-01

prima vlotte levering, goede kwaliteit

harm s

2024-10-15

Koper

2024-10-01

Incredible range of high quality items from UK delivered in record time with no customs hassle. Wish I had know they existed sooner.

Frank P

2024-10-15

Koper

2024-09-30

Good service! 

Kelvin J

2024-10-15

Koper

2024-10-01

The delivery was quick and free of charge. Unfortunately I had to send back the sweaters as the size was not ok but there was a return ticket and I got my refynd as soon as the goods were delivered back. Quick answer to my mail as well. Perfect !

Mikael S

2024-10-14

Koper

2024-09-30

Ho acquistato alcuni cursori Zlideon per cerniere, difficili da trovare in Italia. Spedizione veloce ed imballo perfetto, con tanto di istruzioni ed etichette per un eventuale reso. Certamente consigliato.   

MANRICO G

2024-10-14

Koper

2024-09-27

Great product

Eldar B

2024-10-14

Koper

2024-09-27

Service, parfait, envoi, très rapide.

Patrick D

2024-10-14

Koper

2024-09-26

Speedy delivery and good chat support

Manuel C

2024-10-10

Koper

2024-09-26

Very good service 

STEPHANE C

2024-10-08

Koper

2024-09-23

Fast shipping and perfect purchase

JOSE G

2024-10-08

Koper

2024-09-24

Rapide et efficace! Bons contacts.

Sylvain V

2024-10-06

Koper

2024-09-17

Easy to order, delivery in Albert Heijn with pin code. Eliminates the need for me to stay home. Super!

Handojo S

2024-10-02

Koper

2024-09-18

Very satisfied with the experience. Thanks!

Martin J

2024-10-01

Koper

2024-09-13

Everything was perfect

Pere C

2024-10-01

Koper

2024-09-17

Everything perfect.

Artur Z

2024-10-01

Koper

2024-09-16

j'aurais peut-être mis une sixième étoile s'il y en avait eu une !

Xavier M

2024-09-30

Koper

2024-09-12

Perfecta transacción . El producto llegó en perfectas condiciones y antes de tiempo .Ademas el detalle de la horma , genial .Totalmente recomendable .

Emilio F

2024-09-30

Koper

2024-09-13

Choose your delivery country
  • Sverige
  • Sverige
  • Danmark
  • Norge
  • Suomi
  • Deutschland
  • Österreich
  • EU
  • Nederland
  • France
  • Schweiz
  • España
  • Italia
{ "SE": { "content": "Välkommen till vår svenska butik. ", "usp_list": [ "Fri frakt över 399 kr", "Fri retur", "1-3 dagars leverans" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_SV.png", "cta": "Välj ditt leveransland", "button_text": "Byt land" }, "IE": { "content": "Welcome to our English store! Here's some specific information for international customers.", "usp_list": [ "Free Delivery From €30", "Free returns", "No customs duties" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png", "cta": "Choose your delivery country", "button_text": "Change country" }, "DK": { "content": "Velkommen til vores danske butik! Her er nogle specifikke oplysninger for Danmark.", "usp_list": [ "Fri fragt over 299;-", "Fri retur", "1-3 dages levering" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_DK.png", "cta": "Vælg dit leveringsland", "button_text": "Skift land" }, "FI": { "content": "Tervetuloa suomalaiseen kauppaamme! Tässä on tiettyjä tietoja Suomelle.", "usp_list": [ "Ilmainen toimitus yli 30€ tilauksille", "Maksuton palautus", "Toimitusaika 2-5 pv" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_FI.png", "cta": "Valitse toimitusmaasi", "button_text": "Vaihda maata" }, "NL": { "content": "Welkom in onze Nederlandse winkel! Hier is wat specifieke informatie voor Nederland.", "usp_list": [ "Gratis bezorging vanaf €30", "Gratis retour", "Geen inklaringskosten" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_NL.png", "cta": "Kies uw bezorgland", "button_text": "Verander van land" }, "DE": { "content": "Willkommen in unserem deutschen Shop! Hier sind einige spezifische Informationen für Deutschland.", "usp_list": [ "Standardversand frei ab 30 Euro Bestellwert", "Kostenlose Rücksendung", "Keine Zollgebühren" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_DE.png", "cta": "Wählen Sie Ihr Lieferland", "button_text": "Land ändern" }, "AT": { "content": "Willkommen in unserem österreichischen Shop! Hier sind einige spezifische Informationen für Österreich.", "usp_list": [ "Standardversand frei ab 30 Euro Bestellwert", "Kostenlose Rücksendung", "Keine Zollgebühren" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_AT.png", "cta": "Wählen Sie Ihr Lieferland", "button_text": "Land ändern" }, "ES": { "content": "¡Bienvenido a nuestra tienda española! Aquí tienes información específica para España.", "usp_list": [ "Envío gratuito a partir de 30 €", "Devoluciones gratuitas", "Sin derechos de aduana" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png", "cta": "Elija su país de entrega", "button_text": "Cambiar país" }, "FR": { "content": "Bienvenue dans notre boutique française! Voici des informations spécifiques pour la France.", "usp_list": [ "Livraison gratuite à partir de 30 €", "Retours gratuits", "Pas de frais de douane" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png", "cta": "Choisissez votre pays de livraison", "button_text": "Changer de pays" }, "IT": { "content": "Benvenuti nel nostro negozio italiano! Ecco alcune informazioni specifiche per l'Italia.", "usp_list": [ "Spedizione gratuita oltre 30 €", "Reso gratuito", "Nessun dazio doganale" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png", "cta": "Scegli il tuo paese di consegna", "button_text": "Cambia paese" }, "NO": { "content": "Velkommen til vår norske butikk! Her er litt spesifikk informasjon for Norge.", "usp_list": [ "Fri frakt over 399,-", "Fri retur", "1-4 dagers levering" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_NO.png", "cta": "Velg ditt leveringsland", "button_text": "Bytt land" } }